Če je stranka fizičnega ali kozmetičnega salona poškodovana zaradi zdravja

Danes v Rusiji je obseg storitev, ponujenih osebi, zelo širok in lahko zadovolji njegove najbolj raznolike potrebe. Potencialna stranka je pripravljena nuditi zdravniško pomoč, posvetovati o kakršnem koli vprašanju zanimanja, zagotoviti potrebne informacije, organizirati turistično potovanje in še veliko več. Vendar pri zagotavljanju določene vrste storitev potrošniku ni vedno zagotovljena varnost njegovega življenja in zdravja.

Upoštevali bomo nekaj pravnih vprašanj v zvezi z možnostjo škodovanja zdravju med kozmetičnimi, frizerskimi in podobnimi postopki, razredi fitnesa. Kakšno škodo za zdravje lahko povzroči v takšnih primerih? Kako dokazati dejstvo, da povzroča škodo za zdravje? Kakšno je nadomestilo in pod kakšnimi pogoji se lahko od izvajalca zahteva storitev? Kakšen je postopek za vložitev zahtevkov za škodo za zdravje?

Kakšne škode lahko storite v fitnes klubu ali kozmetičnem salonu

Zaradi kozmetičnih postopkov, ki se izvajajo v kozmetičnih salonih, lahko naročnik razvije virusne, nalezljive kožne bolezni.Po tetoviranju (tetoviranju na koži, tetoviranju ustnic, obrvi, trepalnicam) so možne ne le nalezljive bolezni kože, temveč tudi resnejšo škodo za zdravje, kot je zastrupitev s krvjo. Glavni razlogi za take posledice so neustrezna sterilizacija instrumentov, uporaba nizko kakovostnih zdravil, materialov in orodij.

Škoda za zdravje je lahko posledica tudi pomanjkanja strokovnosti strokovnjaka, ki izvaja postopek, pomanjkanja posebnega znanja. Torej, neustrezno izbrani s strani zaposlenih v strojenju za sončenje, pomeni zaščito kože ali prekoračitev dovoljenega časa, porabljenega pod vplivom ultravijoličnega sevanja, lahko povzroči opekline. V frizerskem salonu lahko pride do poškodb ne samo zaradi las, temveč tudi lasišča, na primer, če se koncentracija barvila ne izračuna pravilno.

Na razredih v fitnes klubih se lahko poškodujete, če uporabljate neudobno, napačno ali travmatično opremo. Poleg tega lahko škodo za zdravje povzroči nepravilno izbrana naloga inštruktorja, ki ni primerna za osebo zaradi posameznih značilnosti njegovega telesa.

Kako dokazati dejstvo, da povzroča škodo za zdravje

Ni lahko dokazati, da je bila škoda za zdravje povzročena zaradi slabo opravljenih storitev. Dejansko je v takih primerih treba ugotoviti ne le dejstvo same bolezni, temveč tudi vzročno zvezo med ravnanjem ponudnika storitev (kozmetični salon ali fitnes klub) in škodo za zdravje. Z drugimi besedami, nujno je predložiti dokaze, da je zaradi pomanjkanja strokovnosti, nesposobnosti zaposlenih v salonu ali fitnes klubu ali neobstoja potrošnikovih potrebnih in zanesljivih informacijskih posledic v obliki škode za zdravje.

V tem primeru so lahko dodatni dokumenti naslednji:

  • zdravniških spričeval (na primer, sklep zdravnika, ki je prisoten) o prisotnosti bolezni;
  • sklep zdravstvene ustanove o prisotnosti poškodbe;
  • dokumente, ki potrjujejo stroške zdravljenja (zdravniški pregledi itd.);
  • drugi dokumenti o prisotnosti bolezni.

Vendar pa ti dokumenti sami niso dovolj. Prav tako je treba predložiti dokaze, da se je pojavila bolezen zaradi slabe kakovosti storitev in ne iz drugih razlogov. Zato je treba imeti zdravniško poročilo.Lahko ga da neodvisni strokovni odbor ali vsaj zdravnik, ki ga je prisostvoval.

Nekoliko lažje je dokazati, da je bila škoda na tečaju v fitnes klubu: pojdite v sobo za nujne primere in pridobite ustrezen certifikat. Enako velja za opekline, prejete v solarijih, vendar v tem primeru mora sklic označiti vir njihovega izvora.

Kakšno odškodnino in pod kakšnimi pogoji lahko zahtevate, če ste škodljivi za svoje zdravje?

Pravica do odškodnine za škodo, ki jo potrošnikom povzroča slabe storitve, je zapisana v civilnem zakoniku Ruske federacije in v zakonu Ruske federacije z dne 02.02.1992 N 2300-1 o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: zakon o varstvu potrošnikov).

Če je bil potrošnik v pogodbenem razmerju s ponudnikom storitev, izhajajoče pravne odnose urejajo določbe civilnega zakonika Ruske federacije o pogodbi za opravljanje storitev (39. člen), pogodbo (37. člen) in obveznosti zaradi škode (2. in 3. odstavek 59. člena) ). Če ni bilo soglasja o opravljanju storitev, določb civilnega zakonika Ruske federacije o obveznostih zaradi povzročitve škode (3. odstavek 59. točke).

V obeh primerih veljajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov.Potrošniku zagotavljajo ne le pravico do zagotavljanja kakovostnih storitev (člen 4) in prejemajo potrebne in zanesljive informacije o tem (člen 8), ampak tudi krepijo pravico do varnosti storitev, ki se zagotavljajo za življenje, zdravje in lastnino potrošnika (člen 7).

Prisotnost ali odsotnost pogodbe ne vpliva na pravico potrošnika, da zahteva odškodnino za škodo, povzročeno zdravju. To pravilo je zapisano v prvem odstavku 1. člena. 1095 Civilnega zakonika. Podobno pravilo je predvideno za in 2. člen. 14 Zakona o varstvu potrošnikov.

V skladu z odstavkom 1 člena 4. 1095 Civilnega zakonika Ruske federacije lahko povzroči zdravje zaradi ene od naslednjih okoliščin:

  • konstruktivne, predpisane ali druge pomanjkljivosti blaga (delo, storitve);
  • nezanesljive ali nezadostne informacije o izdelku (delo, storitev).

Če je škoda za zdravje potrošnika povzročena zaradi neustreznega zagotavljanja storitev (na primer, med kozmetičnim postopkom, travmatično opremo v fitnes klubu so bili uporabljeni proizvodi slabe kakovosti), potem je ponudnik storitev odgovoren po standardih iz 1. člena, člena. 1095, 2. odst. 1096 Civilnega zakonika, kot tudi v skladu z delom 1 člena št. 14 Zakona o varstvu potrošnikov.

Dogodek se zgodi, da izvajalec ni prinesel potrebnih informacij o storitvah, ki se opravljajo za potrošnika, ali so podali napačne podatke.Na primer, zaposleni v lepotnem salonu potrošnika ni opozoril na morebitne posledice kozmetičnega postopka, ni poročal o omejitvah takega postopka, odvisno od posameznih značilnosti osebe. V takšnih primerih bo osnova za nadomestilo škode za zdravje potrošnika norma umetnosti. 1095, odstavek 3, čl. 1096 civilnega zakonika, tretji del člena št. 12 in 1. del prvega odstavka tega člena. 14 Zakona o varstvu potrošnikov.

Vendar pa je izvajalec lahko oproščen odgovornosti za škodo za zdravje v skladu s čl. 1098 Civilnega zakonika Ruske federacije, če dokaže, da je taka škoda nastala zaradi:

  • okoliščine višje sile;
  • potrošnikove kršitve ustaljenih pravil za uporabo rezultatov storitve.

Poleg tega ponudnik storitev ne bo odgovoren, če bo potrošnika opozoril na možnost negativnih posledic, vendar pa je stranka vztrajala pri tem, da mu to storitev nudi.

Škoda, povzročena osebi ali lastnini osebe, v skladu s čl. 1082 Civilnega zakonika Ruske federacije se lahko povrne na enega od naslednjih načinov:

  • v naravi (z zagotavljanjem stvari iste vrste in kakovosti, popravljanje poškodovane stvari itd.);
  • v obliki odškodnine za odškodnino.

Specifičnost škode za zdravje je takšna, da je ni mogoče povrniti s prvim od teh metod. Zato se za določitev višine povzročene škode uporabi druga metoda. Takšna škoda vključuje:

  • dejanska škoda - stroški, ki jih ima oseba, ali pa morajo nastati zaradi zdravljenja;
  • izguba dobička - dohodek, ki bi ga ta oseba prejela, če ne bi škodila njegovemu zdravju.

Za določitev obsega in narave odškodnine za škodo, nastalo zaradi škode za zdravje, lahko sodišče uporabi določbe iz člena. 1085 Civilnega zakonika. Tako je v primeru poškodbe državljana ali druge škode za njegovo zdravje vračljiva:

  • izgubljeni zaslužek (dohodek) žrtvi, ki ga je imel ali bi lahko imel;
  • dodatni stroški, nastali zaradi škode za zdravje, vključno s stroški zdravljenja, dodatnimi živili, nakupom zdravil, protetiki itd.

Kako je znesek povrnjenega izgubljenega zaslužka (dohodka), ki ga določa Art. 1086 Civilnega zakonika Ruske federacije.

Povzroči škodo potrošniku tudi mu daje pravico do odškodnine za moralno škodo.V skladu s čl. st. 151, 1099-1101 Civilnega zakonika Ruske federacije za nepremoženjsko škodo v primeru fizičnega ali moralnega trpljenja državljana, to je v nasprotju s svojimi osebnimi nepremicninskimi pravicami. Po čl. 15 Zakona o varstvu pravic potrošnikov, je moral človeku, ki je povzročil škodo, če je kriv, povrnjeno škodo, ki jo je potrošniku povzročila zaradi kršitve njegovih pravic po zakonu.

Znesek odškodnine za moralno škodo bo določil sodišče glede na naravo fizičnega in moralnega trpljenja žrtve ter stopnjo krivde povzročitelja škode. Pri določanju te velikosti mora sodišče voditi zahteve razumnosti in pravičnosti.

Postopek za vložitev odškodninskega zahtevka

Po zbiranju potrebnih dokumentov, ki potrjujejo škodo za zdravje zaradi slabo opravljenih storitev ali nezadostnih (nezadostnih) informacij o taki storitvi, lahko poskusite dobiti vračilo brez sodnega postopka. Če želite to narediti, morate vložiti pisno zahtevo v kozmetični salon ali fitnes klub.

Vendar, če ponudnik storitev ne želi prostovoljno plačati zdravljenja in povrniti nastalih stroškov, vložite zahtevek na sodišču. V skladu z odstavkom 6. 13 Zakona o varstvu pravic potrošnikov, če sodišče izpolnjuje zahteve potrošnika za nadomestilo škode za zdravje, se ponudniku storitev dodatno zaračuna kazen, ker prostovoljno ne izpolnjuje zahtev potrošnika. Znesek globe lahko znaša 50 odstotkov zneska, ki ga sodišče dodeli v korist potrošnika.

V skladu s čl. 28, 7. del iz Art. 29 Zakonik o civilnem postopku Ruske federacije, čl. 17 Zakona o varstvu potrošnikov ima upravičenec pravico izbrati, za katero sodišče se mora prijaviti. Na sodišču lahko tožiš:

  • lokacijo organizacije (njene podružnice ali predstavništva) in če je tožena stranka samostojni podjetnik - v kraju stalnega prebivališča;
  • bivanje ali bivanje tožnika;
  • sklenitev ali izvedba naročila.

Oddelek 43 Zakona o varstvu potrošnikov predvideva možnost, da izvajalca storitev ne pride samo na civilno pravo, temveč tudi na upravno ali kazensko odgovornost.

Oglejte si video: Priprava računa za podjetje ali stalno stranko - Klik MALL

Pustite Komentar